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如何经营好社区?知球帝举了一个暖心的例子

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互联网码农经常讨论一个话题:“如何运营好一个社区?” 关于这个问题,大家都知道基本原则,社区机制、用户、内容、交互、体验、推广等等。但理论归理论,当我们进入实际环节时,总会遇到各种不可预知的变数影响这些因素。至于升级层面的案例,足球APP当球地在曼联对曼城的比赛取消后,就做了一个很好的例子。

原定于7月25日19时30分在“鸟巢”举行的2016国际冠军杯曼城VS曼联的比赛,因北京持续强降雨,场馆条件不佳而取消。自从通知发出懂球帝用户数量,距离比赛开始还有不到5个小时。许多球迷已经抵达比赛场地附近,一些外地球迷甚至在前一天就已经抵达北京。有球迷直言,赛前几个小时突然通知取消比赛,让人“心寒”。

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在一片吐槽声和声讨声中,倒球笛趁机宣传。他们很快在知春路敲定了一处球场,并在下午四点左右发出了邀请函:欢迎曼联和曼城的球迷今晚过来。这里会举办粉丝派对,有吃有喝有游戏有礼物。

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活动于晚上7点30分开始,点球地在App上对晚会进行了直播。虽然时间很短,但现场有300到400名球迷,而且大部分都穿着曼城和曼联的球衣。. 通过主持人的对话和采访,我们了解到,确实有不少粉丝是特意从外地赶来北京的。粉丝们表示:“很遗憾没能看到比赛,不过这次突然的线下粉丝聚会还是很满足的。” 特别的。”

本次活动获得了高度认可。在点球滴App的直播留言中,“点球滴太暖心了”已被点赞超过2000次。其他几条类似的评论也获得了1000多个赞。

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从当晚宣布取消比赛到活动开始,一共用了大约4个小时。不得不说,懂球的皇帝,反应速度和执行力都不错。很多涉及信息的APP在运行的时候经常会被问到一个问题:“你是做社区还是做媒体?也就是说,我们社区是干嘛的?”

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其实这个问题的答案并不重要。豆瓣、点球滴、爱卡汽车等APP在各自领域都独树一帜。恐怕连他们自己都分不清这是社区还是媒体。但是,他们运营的最终目标是非常一致的——人(也就是用户)。

创建互联网平台,用户体验永远是第一位的。当用户加入一个涵盖信息和观点的平台时,他首先想到的一定是解决自己的信息和知识需求。当然,没有氛围的社区不叫社区,而是门户,所以第二阶段就是鼓励用户发声,逐渐获得其他用户的认可,尤其是社区负责人的回应,这一点尤为重要; 第三阶段是用户的归属感,即家的感觉。比如这次取消曼彻斯特德比,球迷们自然感到委屈和无奈。而了解球王的球迷党,无疑是在向球迷传达“社区之家”的理念:“受委屈没关系,

从运营的角度来看,这是一种满足线下用户归属感的行为。从公关的角度来看懂球帝用户数量,点球滴以极快的反应速度设置了品牌壁垒。用户多,影响大,人力物力充足。如果缺少这三个条件中的任何一个,则无法完成工作。

运行好应用程序的原因有很多。一切看似简单,但真正做到出类拔萃却并不容易。互相鼓励~